IP Telefonie

Schaf een communicatiesysteem aan waarmee u uw productiviteit kunt verbeteren.

IP Telefonie heeft zich in de afgelopen jaren bewezen als een betrouwbaar, veilig, schaalbaar en functierijk alternatief voor traditionele telefonie. IP telefonie is een beproefde vorm van ICT automatisering.

Wat is IP telefonie?
Cisco Unified CommunicationsDe kern van IP Telefonie is een gesprek voeren over het bestaande datanetwerk, zonder haperingen. Om de kwaliteit te waarborgen en vertraging te minimaliseren is het noodzakelijk dat een 'spraakpakketje' altijd de allerhoogste prioriteit op het netwerk krijgt.
IP telefonie integreert de bestaande vormen van communicatie: telefoongesprekken, voicemail, e-mail, faxverkeer en internet. Om deze integratie tot stand te brengen, zijn vier elementen nodig: een netwerk op basis van het internet protocol ofwel een IP-infrastructuur, een Call Manager of Call Server, IP-telefoons en een gateway voor de verbinding naar het openbare telefoonnet.

Voordelen van IP telefonie
Steeds meer bedrijven profiteren van de nieuwe mogelijkheden van geïntegreerde telefonie over het datanetwerk: tijdwinst, kostenbesparing en betere bedrijfsresultaten door een hogere productiviteit van medewerkers. Gebruikers blijken aangenaam verrast door de praktische voordelen. Zo kunnen ze voicemails in hun e-mailbox ontvangen, hun persoonlijke voorkeuren via hun webbrowser instellen of via hun telefoon de (bedrijfs)telefoongids raadplegen.

Hoe wordt IP telefonie gerealiseerd?
Een IP-telefoon en een router zijn een goed begin. Daarnaast is voldoende bandbreedte van belang. Intelligentie in het netwerk, de zogenaamde Quality Of Service (QoS), doet de rest. Bij IP Telefonie is het internet protocol de basis; het transportmedium is het eigen (bedrijfs-) netwerk dat, met de juiste apparatuur, is aangepast voor spraak door voldoende bandbreedte en kwaliteit.

Implementeren van IP telefonie
- Na het maken van een functioneel en technisch ontwerp (ICT Consultancy) kan de bestaande ICT Infrastructuur van de relatie worden geoptimaliseerd.
- Cisco Unified Communications biedt alle vormen van bedrijfscommunicatie gecombineerd in één geïntegreerd samenwerkingssysteem.
- Hiervoor worden onder ander Cisco PoE switches gebruikt en Cisco Voice Gateways.
- De Cisco Unified CallManager (Express) geïntegreerd met de Microsoft kantoor automatisering en Cisco Unified IP-telefoons biedt de geoptimaliseerde telefonie functionaliteit.
- De integratie tussen voicemail en e-mail wordt gerealiseerd gebruikmakend van Cisco Unity Unified Messaging.
- Ontsluiting naar het openbare telefoonnet wordt gerealiseerd gebruikmakend van de vastnet diensten van bijvoorbeeld KPN.
- ICT Management en Maintenance diensten verzorgen na de projectmatige implementatie de dagelijkse benodigde ondersteuning.

IP Telefonie in de praktijk
Cisco UC Telefonie bij Blencom Cisco IP telefoon, Unified CommunicationsMedewerkers merken nauwelijks verschil als ze een nieuw IP-telefoontoestel op hun bureau krijgen, behalve dat ze, naast telefoneren, er veel meer mee kunnen. Naast een hoorn en toetsenbord zit er een scherm op de IP-telefoon. Daarop kunnen medewerkers nieuwe toepassingen worden geboden. De IP-telefoon maakt het bijvoorbeeld mogelijk telefoonnummers op te zoeken in de bestaande elektronische bedrijfs- of telefoongids. Gebruikers kunnen verder hun persoonlijke bereikbaarheidsprofiel instellen, waarbij zowel bellergegevens als agendagegevens de bestemming van inkomende gesprekken bepalen. Bedieningsgemak van het toestel kunnen medewerkers verder uitbreiden met bijvoorbeeld spraakherkenning. Naast een fysiek IP-telefoontoestel is de telefoonfunctie ook in te bouwen in de laptop (softphone).
Blencom implementeert producten die gebundeld inspelen op de veranderende behoefte in de markt. Deze producten zijn afkomstig van diverse leveranciers waaronder Cisco.

Wilt u weten wat de mogelijkheden IP-Telefonie voor uw organisatie kunnen zijn ?
Aarzel niet en neem dan contact op met een van onze medewerkers van de verkoop : 0592 -302810